Nous avons le plaisir de vous offrir une garantie de 28 jours sur les retours.
Sauf si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, les frais de retour sont à votre charge. Nous conseillons à tous les clients de renvoyer les articles par un service de suivi et d'obtenir une preuve d'envoi.
Les articles pouvant être retournés :
- Les articles non désirés et n'ayant pas été portés, avec les étiquettes attachées et avec l'emballage original.
- Les collants, sous-vêtements et tongs dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert.
- les CD et DVD dans leur emballage d'origine scellé.
Ne peuvent être retournés :
- Les articles qui ne sont pas en stock régulier, tels que les articles en livraison directe et les articles fabriqués sur commande (MTO).
- Les chapeaux, perruques, accessoires pour cheveux et accessoires pour pieds
- Les masques de visage
- Les articles dont le sac à costumes, l'emballage ou l'étiquette à l'intérieur du vêtement a été marqué ou étiqueté de quelque manière que ce soit.
- Les sous-vêtements dont le sceau d'hygiène n'est plus intact ou dont les étiquettes ont été endommagées. Cela inclut les soutiens-gorge, les slips, les strings, les bretelles de soutien-gorge, les bas de corps, les sous-vêtements/doublures, les supports de danse/ceintures de danse, les strings pour les pieds, les chaussettes et les ToeSox. Ceci pour des raisons d'hygiène.
- Les articles de toilette, y compris le maquillage et les brosses, qui sont déscellés à la livraison. Ceci est dû à des raisons d'hygiène.
- Lorsqu'un produit est muni d'un autocollant ou d'un sceau hygiénique avertissant que le produit ne peut être renvoyé une fois l'autocollant retiré, le remboursement ne sera pas effectué si le sceau est retiré.
- Les articles sans les accessoires inclus
- Les articles qui ont été portés ou lavés
- Les articles retournés en dehors de notre politique de retour, à savoir 28 jours.
Échanges
Nous ne proposons pas de service d'échange. Si vous avez besoin d'un autre article, nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur le site. Si vous nous envoyez par e-mail une photo du reçu d'affranchissement, nous serons en mesure de vous envoyer un code qui supprimera les frais de livraison sur une nouvelle commande. Pour ce faire, suivez la procédure suivante :
Remplissez le bon de retour inclus dans votre colis et renvoyez le/les produit(s) non désirés à My Dancestore, à vos frais. (My Dancestore, 7 Silverhills Road, Decoy Industrial Estate, Newton Abbot, TQ12 5ND, Royaume-Uni).
Envoyez la preuve de votre retour à My Dancestore à l'adresse help@mydancestore.co.uk. Il peut s'agir d'un numéro de suivi ou d'une photo de votre reçu d'envoi.
Un membre de l'équipe My Dancestore vous enverra alors un code promo en ligne qui vous permettra de bénéficier de la livraison gratuite sur votre commande de remplacement.
Vous devrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.
Nous procéderons ensuite à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés.
Veuillez consulter la politique de retour ci-dessous pour plus de détails.
Retours internationaux
Les colis retournés de l'extérieur du Royaume-Uni doivent être clairement marqués sur la boîte comme "marchandises retournées au Royaume-Uni". À partir du 1er janvier 2021, cela inclut également les pays de l'UE. Tous les frais de douane encourus par IDS en raison d'un colis non clairement marqué seront répercutés sur le client et déduits du crédit correspondant.
Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour demander le remboursement des frais de douane payés si vous retournez des articles pour un remboursement ou un échange.
Remboursements
Veuillez noter que le traitement des articles retournés peut prendre jusqu'à 14 jours.
Les remboursements seront crédités sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat initial le plus rapidement possible, et dans tous les cas dans les 30 jours.
Ceci n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
Adresse de retour :
MyDanceStore
7 Silverhills Road
Zone industrielle Decoy
Newton Abbot
TQ12 5ND
United Kingdom
Téléphone : 00 44 1626 36 32 32 ou au numéro vert 0805638197 (France métropolitaine)